전화 예절

전화예절

 

1.먼저 자기 소개를 한다.

2.전화를 건 사람이 확인되면 먼저 인사부터 한다.

3.다른 사람을 찾으면 친절하게 기다리라고 말하고 바꾼다.

4.통화가 끝나면 정중하게 인사한다.

5.가능하면 전화를 건 사람이 먼저 끊은 후 수화기를 내린다.

6.잘못 걸려온 전화라도 친절하게 대한다.